Hoe beantwoord je vragen van een boze burger die niet geïnteresseerd is in een lang en ingewikkeld verhaal? Welke vragen stellen klanten van jouw bedrijf? Hoe kun je je goed voorbereiden op deze vragen? En wat zijn de beste antwoorden? Tijdens deze training leer je hoe je met deze situaties om kunt gaan. We maken gebruik van praktijkoefeningen, zoals een pitchtraining om onderbuikvragen te beantwoorden, en een oefening waarin je geconfronteerd wordt met lastige, platgeslagen meningen. Deze oefeningen nemen we op met een camera en analyseren we achteraf.